Política de Tratamiento de Datos Personales

Onírico Luxury (en adelante, “Onírico”), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen, reglamenten o sustituyan sobre protección de datos personales en Colombia, pone a disposición de sus huéspedes, visitantes del sitio web y usuarios de sus canales de contacto la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Onírico Luxury.
Correo electrónico: oniricoluxury05@gmail.com
WhatsApp: +57 314 703 2835
Ubicación: Santa Elena, Antioquia, Colombia.

2. Datos personales que recolectamos

Dependiendo del canal a través del cual usted se contacte o realice una reserva, podemos recolectar:

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono, correo electrónico, WhatsApp).
• Información necesaria para gestionar reservas, pagos y check-in/check-out.
• Datos suministrados voluntariamente en formularios, chats o mensajes.
• Información técnica de navegación en el sitio web (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• Gestionar y confirmar reservas de alojamiento y planes ofrecidos por Onírico.
• Responder consultas, solicitudes o reclamos de los titulares.
• Enviar información comercial, promociones o novedades, únicamente cuando el titular haya autorizado este uso.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para consultas y reclamos

Toda consulta, reclamo, actualización, rectificación o supresión de datos personales puede solicitarse escribiendo al correo oniricoluxury05@gmail.com indicando su nombre completo, el detalle de la solicitud y un medio de contacto. Onírico dará respuesta dentro de los términos establecidos por la ley (15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, con posibilidad de prórroga de 8 días hábiles adicionales cuando la ley lo permita).

6. Medidas de seguridad

Onírico adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

7. Transferencia y transmisión de datos

Onírico no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores de pago, plataformas de reserva o autoridades competentes, cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.

8. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras existan datos personales objeto de tratamiento. Onírico podrá modificar esta política en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este mismo enlace.